Mehr Erfolg mit der

Salesforce Marketing Cloud

Die Salesforce Marketing Cloud bietet B2B- und B2C-Unternehmen eine digitale Plattform für Marketing-Automatisierung und Datenanalyse.

Thought Leader Systems ist seit vielen Jahren offizieller Salesforce-Partner und bietet Ihnen alles aus einer Hand: Egal ob es um Beratung, Systemintegration, die Schulung Ihrer Mitarbeiter, das Erstellen von Marketing-Kampagnen, Business Support oder die Optimierung Ihrer Systeme geht.

Was ist die Salesforce Marketing Cloud?

Die Saleforce Marketing Cloud ist eine Plattform für digitales Marketing – egal ob für E-Mail-Kampagnen, Mobile Marketing, Social Media Marketing, Online-Werbung oder Marketing Automation. Sie ermöglicht die Erstellung und Steuerung von Customer Journeys mit personalisiertem Content, der über verschiedene Kanäle hinweg bereitgestellt wird. So können Sie in allen Phasen der Kundenbeziehung die richtige Botschaft im richtigen Moment senden und Interessenten und Kunden durch eine 1:1 Customer Journey leiten.

Thought Leader Systems verfügt über jahrelange Erfahrung in puncto Marketing Automation und unterstützt Sie dabei, mithilfe der Salesforce Marketing Cloud personalisierte Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen und diese zu begeistern – egal über welchen Kanal.

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Salesforce Marketing Cloud - Setzen Sie auf kompetente Beratung

Thought Leader Systems unterstützt Sie nicht nur bei der Einführung der Salesforce Marketing Cloud, sondern auch bei Ihren digitalen Veränderungsprozessen in Marketing, Vertrieb und Service. Gemeinsam erschließen wir Ihr volles Marktpotential und steigern kontinuierlich den Erfolg Ihres Unternehmens. Um das zu erreichen, helfen wir Ihnen bei

  • der Auswahl einer für Sie geeigneten Softwarelösung wie z.B. der Salesforce Marketing Cloud und des für Sie geeigneten Software-Pakets
  • der Kombination mit anderen Tools (Tech Stack), um das volle Potenzial der Lösung auszuschöpfen
  • der Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs)
  • der Erstellung einer Roadmap
  • der kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse

    Schöpfen Sie gemeinsam mit uns das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud aus und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit und Kosten in Ihrem Unternehmen!

Ihr Ansprechpartner

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Niklas Mages
Chief Marketing and Sales Technologist

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Salesforce Marketing Cloud implementieren und integrieren

Thought Leader Systems verfügt über jahrelange Erfahrung in puncto Marketing Automation und ist offizieller Salesforce-Partner. Unsere Experten helfen Ihnen sowohl bei der Auswahl des richtigen Software-Pakets und den dazugehörigen Funktionalitäten, als auch bei der Implementierung der Lösung sowie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.

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Salesforce Marketing Cloud - Vorteile auf einem Blick

  • Journey Builder: Erstellen Sie personalisierte Customer Journeys, die alle Kanäle einschließen.
  • Audience Studio: Segmentieren Sie mit der Salesforce Marketing Cloud Zielgruppen und sprechen Sie diese individuell an.
  • E-Mail-Studio: Versorgen Sie Kunden mit Nachrichten und maßgeschneidertem Content.
  • Advertising Studio: Präsentieren Sie Ihren Kunden – basierend auf ihrem Profil – nur relevante Inhalte.
  • Mobile Studio: Erstellen und automatisieren Sie personalisierte Interaktionen für Mobilgeräte.
  • Social Studio: Hören Sie Ihren Kunden in sozialen Netzwerken zu und veröffentlichen Sie mit der Salesforce Marketing Cloud Beiträge.
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Salesforce Marketing Cloud - Welche Integrationen sind möglich, nötig und sinnvoll?

Salesforce und viele Salesforce-Partner verfolgen auch bei der Salesforce Marketing Cloud eine »Full-Stack«-Philosophie, d. h., Kunden sollten im besten Falle alle Software-Komponenten (Marketing, Sales, Service, E-Commerce) aus einem Hause haben. In einzelnen Fällen kann das durchaus von Vorteil sein, es kommt aber im Regelfall auf die Ziele, die existierende Softwarelandschaft und das Geschäftsmodell Ihres Unternehmens an. Thought Leader Systems hilft ihnen dabei, Schnittstellen zu anderen Systemen zu schaffen, damit die Salesforce Marketing Cloud das volle Potenzial entfalten kann. So hilft beispielsweise die Synchronisation von Leads und Lead-Aktivitäten zwischen Salesforce und anderen Geschäftssystemen, die übermäßige Datenverwaltung zu reduzieren. Arbeitsabläufe werden dadurch um ein Vielfaches beschleunigt.

Viele Software-Anwendungen können problemlos in die Salesforce Marketing Cloud integriert werden wie z. B.

CRM: Verknüpfen Sie die Salesforce Marketing Cloud mit Ihrem CRM-System, um eine optimale 360-Grad-Sicht auf jeden einzelnen Kunden zu erhalten. Lassen Sie Daten aus dem CRM-System in die Marketing-Automation-Plattform einfließen, um passgenaue Marketing-Aktionen zu erstellen.
ERP: Durch eine Anbindung an ein ERP-System erhält Ihr Unternehmen Informationen zum Verkaufsverlauf, zu Versandaufträgen, Projektaufträgen und anderen Bereichen.
CMS: Wenn Sie die Salesforce Marketing Cloud an ein Content-Management-System (CMS) anbinden, können die Inhalte einer Webseite einfacher personalisiert und an die entsprechende Zielgruppe angepasst werden.
DMS: Durch die Verknüpfung der die Salesforce Marketing Cloud mit einem Dokumentenmanagement-System (DMS) haben Sie zugriff auf Verträge, Rechnungen oder Aufträge.
E-Mail: Mit einer Verknüpfung zu Ihrem E-Mail-Programm erstellen Sie passgenaue E-Mails für die Bedürfnisse ihrer jeweiligen Kunden.

Ihre Möglichkeiten sind bei der Salesforce Marketing Cloud vielfältig. Thought Leader Systems berät Sie gerne!

Wie erfolgt die Implementierung der Salesforce Marketing Cloud?

Thought Leader Systems berät Unternehmen nicht nur hinsichtlich der Optimierung und Einführung der Salesforce Marketing Cloud, sondern hilft Ihnen, sich ein Gesamtbild über Technik, Prozesse und Strategie zu schaffen, Elemente neu zu strukturieren und gewinnbringende neue Prozesse auf die Beine zu stellen, um Kundenbeziehungen digital zu optimieren.

Wir unterstützen Sie dabei, den Salesforce Marketing Cloud sowohl als Stand-alone-Lösung als auch als weiteren Teil der Salesforce-Lösungen zu implementieren oder in eine komplexe IT-Landschaft einzubetten.

Szenario 1: Stand-alone-Lösung

Generell kann die Salesforce Marketing Cloud als Stand-alone-Lösung eingeführt werden. Das volle Potenzial entfaltet die Marketing-Automation-Software jedoch erst mit Schnittstellen zu anderen System.

Szenario 2: Teil der Salesforce Cloud Lösungen

Wir unterstützen Sie dabei, die einzelnen Cloud Lösungen von Salesforce effizient und reibungslos nutzen zu können.

Szenario 3: Innerhalb einer komplexen IT-Landschaft

Wir helfen Ihnen, die Salesforce Marketing Cloud in Ihre komplexe IT-Landschaft einzubetten. Dafür analysieren wir Ihre technologischen Gegebenheiten und strukturieren die Prozesse gegebenenfalls gemeinsam mit Ihnen neu.

Salesforce Marketing Cloud – Training und Empowerment

Thought Leader Systems bietet Anfängern und fortgeschrittenen Salesforce Marketing Cloud-Usern die Chance, in sämtliche Möglichkeiten des Systems einzutauchen. In unseren individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Trainings erlernen die Teilnehmer - neben der Funktionsweise diverser technischer Features - auch, wie die einzelnen Komponenten technisch konfiguriert werden und wie der Einsatz in der Praxis aussehen kann. Unsere Experten gestalten das Training sehr praxisorientiert.

Zielgruppe: Salesforce-User, Marketing-Manager, Mitarbeiter im Bereich Marketing-Operations sowie alle, die an der Planung und Umsetzung von Marketing-Kampagnen und Lead-Management-Prozessen in der Salesforce Marketing Cloud beteiligt sind.

Vorteile:
• Die Teilnehmer lernen die Funktionen der Salesforce Marketing Cloud kennen
• Beispiele aus der Praxis zeigen den direkten Nutzen der verschiedenen Features
• Die Teilnehmer können das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud nutzen
• Die Mitarbeiter gewinnen an Sicherheit im Umgang mit den Funktionen
• Das Training ist äußerst praxisnah und ergebnisorientiert
• Die Salesforce Marketing Cloud kann als System deutlich effektiver genutzt werden

Erfolgreiche Marketing-Kampagnen mit der Salesforce Marketing Cloud

Thought Leader Systems unterstützt Sie dabei, Ihre Zielgruppen mithilfe der Salesforce Marketing Cloud ins Zentrum Ihrer Marketing-Aktivitäten zu stellen. Unsere Experten stellen sich immer individuell auf Ihr Geschäftsmodell, ihren Markt, Ihre Ziele und Zielgruppen ein. Wir greifen Ihnen unter die Arme – egal ob es sich um klassische Marketing- oder Pressearbeit handelt oder die Erstellung hochmoderner Konzepte wie z.B. die Entwicklung unternehmenseigener Markenbotschafter (sog. Brand Faces). Vertrauen Sie auf unsere ganzheitliche Unterstützung in der Online-Welt – beim Content-Management, Inbound Marketing, Social Media Management und beim Aufbau von Brand Communities. Wir helfen Ihnen u.a.:

  • Ihre Kundenkommunikation zu verbessern und freundlicher zu gestalten
  • Ihre Marketing-Strategien zu automatisieren
  • mehr Leads zu generieren und diese zu treuen Kunden weiterzuentwickeln
  • Ihre Kunden zu segmentieren, um sie mit personalisierter und individueller Werbungen anzusprechen
  • maßgeschneiderte Inhalte für diverse Zielgruppen zu erstellen
  • ein effizientes Lead Scoring auf die Beine zu stellen und Leads besser zu beurteilen
  • in effiziente Systeme zu investieren, anstatt nur in Traffic
  • bei der Automatisierung Ihrer Marketing-Kampagnen

Lassen Sie gemeinsam mit uns anhaltende und dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen. Bauen Sie dabei auf unsere langjährige Salesforce-Erfahrung!

Kostenlose Beratung

Sie haben Fragen zur Salesforce Marketing Cloud? Kontaktieren Sie unsere Salesforce Marketing Cloud Experten.

Salesforce Marketing Cloud – Operations Support von Thought Leader Systems im Daily Business

Die Einführung der Salesforce Marketing Cloud ist sicher nur ein Meilenstein auf Ihrem Erfolgsweg. Jede Marke, jedes Unternehmen und jede Institution begegnet im Laufe der Zeit den unterschiedlichsten Herausforderungen. Da hilft ein flexibler und zuverlässiger Agentur-Partner, der sich auf Ihre wechselnden Aufgaben in Marketing, Vertrieb, Management und Kommunikation schnell und leistungsorientiert einstellt.

Thought Leader Systems stellt sich als Service-Agentur Ihren individuellen Herausforderungen. Unser Support richtet sich deshalb immer nach Ihrem persönlichen Bedarf.

Ihr dauerhafter Agentur-Partner

Thought Leader Systems arbeitet als fester Service-Partner fürs „Running Business“ – bei all Ihren Wachstumsthemen.

Wir bauen eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einer langfristigen und kontinuierlichen Beziehung auf - damit wir Ihr Geschäft genau kennen.

Wir wollen Ihre Marke, Ihre Teams und Prozesse, Ihre Ziele und Wünsche verstehen. So können wir schnell und proaktiv arbeiten, effizient und routiniert handeln und professionelle Maßnahmen für mehr Wachstum und Kundennähe in Ihrem Geschäft durchsetzen.

Flexibler Support für Ihr Projekt

Die Teamkapazitäten in Marketing, Vertrieb oder Kommunikation sind in der Regel nur für das laufende Geschäft ausgerichtet.

Deshalb unterstützen wir Ihre Teams als externer Partner, um saisonale Peaks im Jahresgeschäft abzufedern und, um neu hinzukommende Großprojekte (z.B. Kampagnen, Events) oder Change-Projekte erfolgreich zu bewältigen. Mit zusätzlichen Personal-Kapazitäten und mit unseren Spezialisten für Projektmanagement.

Ihr kompetenter Partner vor Ort

Thought Leader Systems arbeitet auch vor Ort in den Teams unserer Mandanten mit. Wenn es darauf ankommt, stellen wir Ihr Interims-Management (z.B. bei Projekten oder Krankheitsfällen).

Wenn unsere Spezialisten bei Ihnen vor Ort integriert sind, erreichen wir in der Regel eine noch höhere gemeinsame Schlagkraft, Motivation und Leistungsfähigkeit des gesamten Teams – durch effizientere Abstimmungen und schnellere Reaktionsfähigkeit.

Gemeinsam mit Ihrem Team sind wir „On Site“ für den Erfolg großer Projekte und Meilensteine verantwortlich und unterstützen mit Manpower und Know-how.

Salesforce Marketing Cloud Health Check und Optimierung

Tool-Erweiterungen, personelle und prozessuale Veränderungen und der kontinuierliche Zufluss von Daten können die Leistungsfähigkeit der Salesforce Marketing Cloud und Ihrer gesamten IT-Landschaft beeinträchtigen. Der Salesforce Marketing Cloud Health-Check von Thought Leader Systems liefert Ihnen eine umfassende Wirtschaftlichkeitsprüfung Ihres Marketing-Automation-Prozesses. Wir nehmen unter die Lupe, ob die technische Integration der Salesforce Marketing Cloud noch Optimierungspotenzial bietet oder die Anbindung an Ihre Systeme reibungslos funktioniert bzw. der Leadmanagement-Prozess richtig abläuft.

Dabei überprüfen wir weit mehr als Ihr System. Wir sprechen auch mit den Key-Usern aus Marketing und Vertrieb: Wie wird das Tool angenommen? Wo gibt es Verbesserungspotenzial in der Handhabung? Welche Funktionalitäten wären vielleicht noch von Vorteil? Sie profitieren hierbei von unserer langjährigen Salesforce-Erfahrung. Denn wir wissen, was möglich ist.

Der Salesforce Marketing Cloud Health-Check ermöglicht Ihnen sofortige Verbesserungen in Ihrer Performance und zeigt auf, wo es Verbesserungspotenziale gibt. Auf diese Weise entsteht eine „Roadmap“ für eine funktionsfähige und leistungsfähige Marketing Automation Lösung, die Ihr Unternehmen zu neuen Höchstleistungen gegenüber Kunden befähigt.

Sie möchten einen Überblick über Ihre Performance und die Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Kampagnen, Tools und Prozesse? Kontaktieren Sie unsere Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.