Zoho CRM

Zoho ist ein CRM-System, mit dem Sie Ihre Kundenbeziehungen effizient verwalten können. Zoho liefert Ihnen dafür umfangreiche Funktionen für Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Bestandverwaltung.

Thought Leader Systems verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich Customer Relationship Management und bietet Ihnen alles aus einer Hand: Egal ob es um Beratung, die Konzeption und Durchführung komplexer CRM-Vorhaben, Systemintegration, Business Support, die Optimierung der Systeme oder die Schulung Ihrer Mitarbeiter geht.

Was ist Zoho CRM?

Zoho CRM verbindet die Kommunikation Ihres Vertriebs mit allen Möglichkeiten des Online Marketings. Das cloud-basierte CRM-System liefert Ihnen dabei Unterstützung in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen – vom Kundendienst über das Business Process Management und die Buchhaltung bis hin zum Projektmanagement. Social CRM bindet Ihren Auftritt in den sozialen Medien direkt ein. Eine Besucher-Anzeige hilft Ihnen, Ihre Präsenz zu verbessern und Produkte zu präsentieren. Service und Support lassen sich durch "Aufgaben" und "Aktivitäten" verwalten. Die Einhaltung der europäischen Datenschutzverordnung wird bei Zoho CRM in einem eigenen Support-Bereich behandelt.

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Zoho - CRM-System und Management-Ansatz

Zoho CRM liefert Ihren Mitarbeitern Unterstützung bei ihrer täglichen Arbeit und gibt ihnen Handlungsvorschläge für den optimalen Umgang mit Kunden. Ob Ihre Mitarbeiter kundenorientiert denken und handeln, Ihre Prozesse optimal auf den Kunden ausgerichtet sind und Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen auch „gelebt“ wird – diese Fragen beantwortet Ihnen ein CRM-System nicht. Denn beim Thema Customer-Relationship-Management ist es mit der Einführung einer Software-Lösung noch lange nicht getan.

Wichtig ist, sich im Vorfeld darüber klar zu werden, was Sie mit Ihrem Customer-Relationship-Management erreichen wollen. Bevor Sie sich also auf die Suche nach einer Software-Lösung begeben, sollten Sie Ihre Herausforderungen kennen und wissen welche Bereiche das künftige CRM-System unterstützen soll. Denn generell sollte die Lösung immer an Ihre Ansprüche angepasst werden und nicht umgekehrt! Wenn Sie hier nicht weiter wissen, lohnt es sich, unabhängige Berater wie Thought Leader Systems hinzuzuziehen, die Ihnen helfen, ein passendes CRM-System wie beispielsweise Zoho CRM für Ihre Ansprüche auszuwählen.

Ihre kompetenten Berater in puncto Zoho CRM

Thought Leader Systems unterstützt Sie nicht nur in allen Belangen rund um Zoho. Wir helfen auch bei der Digitalisierung von Vertrieb, Marketing und Service. Gemeinsam erschließen wir Ihr volles Marktpotential und steigern kontinuierlich den Erfolg Ihres Unternehmens. Um das zu erreichen, helfen wir Ihnen z.B. bei

  • der Entwicklung Ihrer CRM-Vision und CRM-Strategie
  • der Erstellung Ihres Lastenhefts & einer Roadmap
  • der Auswahl des für Sie geeigneten CRM-Systems und des für Sie geeigneten Software-Pakets
  • der Implementierung des CRM-Systems wie z.B. Zoho CRM
  • der Kombination mit anderen Tools (Tech Stack), um das volle Potenzial der CRM-Lösung auszuschöpfen
  • der Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs)
  • der kontinuierlichen Ausrichtung und Optimierung bestehender Kundenmanagement-Prozesse

Schöpfen Sie gemeinsam mit uns das volle Potenzial von Zoho CRM aus und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit und Kosten in Ihrem Unternehmen!

Ihr Ansprechpartner

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Kevin Gründling
Teamlead Online Marketing Management

Kostenlose Beratung

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Zoho CRM implementieren und integrieren

Thought Leader Systems verfügt über fundierte Erfahrung, was die Umsetzung von komplexen CRM-Projekten anbelangt. Unsere erfahrenen Experten helfen Ihnen sowohl bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems und den für sie wichtigen Funktionalitäten, als auch bei der Implementierung der CRM-Software sowie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.

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Was leistet Zoho CRM?

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Vertriebsautomatisierung

Automatisieren Sie mit Zoho CRM routinemäßige Vertriebs-, Marketing- und Supportfunktionen.

Prozessmanagement

Definieren Sie mit Zoho den Verkaufsprozess, den Ihr gesamtes Team befolgen soll.

Multichannel

Sehen Sie, wenn jemand Ihre Website besucht, eine E-Mail liest oder in den sozialen Medien über Ihre Marke spricht.

Auswertungen & Analysen

Messen Sie die Leistung Ihrer Vertriebsaktivität und erstellen Sie Analysen und Prognosen.

Sales Enablement

Erstellen Sie Angebote und ermöglichen Sie Kunden und Partnern auf Informationen zuzugreifen.

Leistungsverwaltung

Erstellen Sie mit Zoho CRM Prognosen über Einnahmen und übertreffen Sie Ihre Verkaufsquoten.

Zoho: Welche Integrationen sind möglich, nötig und sinnvoll?

Um das volle Potenzial von Zoho CRM zu entfalten, ist es manchmal nötig, Schnittstellen zu anderen Systemen zu schaffen, damit das CRM-System sein volles Potenzial entfalten kann. Viele Software-Anwendungen können problemlos mit Zoho verknüpft werden. Hier einige Beispiele (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

  • ERP: Durch eine Anbindung an ein ERP-System erhält Ihr Unternehmen Informationen zum Verkaufsverlauf, Versandaufträgen, Projektaufträgen und anderen Bereichen.
  • Marketing Automation: Durch die Verknüpfung von Zoho CRM mit Ihrer Marketing Automation können Sie eine ganzheitliche Customer Experience aufbauen.
  • E-Commerce: Verknüpfen Sie kanalübergreifend alle Kundeninformationen und -interaktionen, um einen 360-Grad-Blick auf den Kunden zu bekommen.

Ihre Möglichkeiten sind vielfältig. Thought Leader Systems berät Sie gerne!

Zoho CRM – Training und Empowerment

Thought Leader Systems bietet Anfängern und fortgeschrittenen Zoho CRM-Anwendern die Gelegenheit, tief und nachhaltig in die Funktionalitäten des CRM-Systems einzutauchen. In unseren immer individuell zugeschnittenen Trainingseinheiten erlernen die Teilnehmer - neben der Funktionsweise diverser technischer Features - auch, wie sie die einzelnen Komponenten technisch konfigurieren und wie der Einsatz in der Praxis aussehen kann. Das Training unserer Experten ist dabei stets praxisnah.

Zielgruppe: Zoho-User; Vertriebs-, Marketing- und Service-Manager; Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.

Vorteile:

  • Die Teilnehmer lernen die Funktionen von Zoho kennen
  • Beispiele aus der Praxis zeigen den direkten Nutzen der einzelnen Features
  • Die Teilnehmer können das volle Potenzial von Zoho CRM nutzen
  • Die Mitarbeiter gewinnen an Sicherheit im Umgang mit den Funktionen
  • Das Training ist immer praxisnah und ergebnisorientiert
  • Zoho kann als CRM-System deutlich effektiver genutzt werden

Erfolgreiches CRM mit Zoho

Um Zoho CRM in Ihrem Unternehmen zu etablieren, stellt sich Thought Leader Systems immer auf Ihr individuelles Geschäftsmodell, ihre speziellen Marktbedingungen, Ihre Ziele und Zielgruppen ein. Wir greifen Ihnen bei all Ihren Herausforderungen unter die Arme – egal ob es sich um das Aufsetzen einer CRM-Strategie, die Auswahl eines CRM-Systems, dessen Implementierung oder die Weiterentwicklung Ihres Management-Konzepts handelt. Vertrauen Sie in puncto Customer Relationship Management auf unsere ganzheitliche Unterstützung. Wir helfen Ihnen u.a.:

  • ein modernes, effizientes Konzept für Kundenkommunikation zu entwickeln
  • Ihre Datenbank auf Vordermann zu bringen und so das volle Potenzial auszuschöpfen
  • bei der Professionalisierung und Automatisierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Service-Strategie
  • bei der Kundensegmentierung, um sie mit personalisiert und individuell anzusprechen
  • mehr Leads zu generieren und diese zu treuen Kunden weiterzuentwickeln
  • ein effizientes Lead Scoring auf die Beine zu stellen und die Kontakte besser zu beurteilen
  • Ihre Mitarbeiter von CRM zu überzeugen und ihnen das CRM-System von Zoho näher zu bringen

Lassen Sie gemeinsam mit uns anhaltende und dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen. Bauen Sie dabei auf unsere Zoho-Erfahrung!

Kostenlose Beratung

Sie haben Fragen zum Zoho CRM? Kontaktieren Sie unsere Zoho Experten.

Zoho CRM – Operations Support im Daily Business

Die Einführung einer CRM-Lösung - wie beispielsweise Zoho - ist ein Meilenstein unter vielen. Denn jedes Unternehmen ist kontinuierlich mit unterschiedlichsten Aufgaben konfrontiert. Hilfe leistet ein flexibler und zuverlässiger Agentur-Partner, der sich auf Ihre wachsenden und wechselnden Herausforderungen in Vertrieb, Marketing, Service, Management und Kommunikation schnell und flexibel einstellt. Als Service-Agentur unterstützt Sie Thought Leader Systems bei Ihren spezeillen Anforderungen. Unser Support richtet sich immer nach Ihrem persönlichen Bedarf.

Ihr dauerhafter Agentur-Partner

Vertrauen Sie auf unser schnelles und proaktives Arbeiten sowie unser effizientes und routiniertes Handeln. Denn wir möchten Ihre Marke, ihre Teams und Prozesse, ihre Ziele und Wünsche nach vorne bringen.

Flexibler Support für Ihr Projekt

Wir unterstützen Ihre Teams auch als externer Partner, um saisonale Peaks im laufenden Geschäft abzufedern und, um neu hinzukommende Groß- oder Change-Projekte erfolgreich bewältigen zu können.

Ihr kompetenter Partner vor Ort

Thought Leader Systems arbeitet auf Wunsch direkt bei Ihnen vor Ort. So erreichen wir bei Ihren Projekten in der Regel eine noch höhere gemeinsame Schlagkraft, Motivation und Leistungsfähigkeit.

Zoho Health-Check und Optimierung

Erweiterungen, personelle und prozessuale Veränderungen und der ständige Datenzufluss können die Leistungsfähigkeit von Zoho CRM beeinträchtigen. Der Zoho Health-Check von Thought Leader Systems liefert Ihnen eine umfassende Wirtschaftlichkeitsprüfung des CRM-Systems. Wir nehmen unter die Lupe, ob die Integration von Zoho noch mehr Potenzial nach oben bietet oder die Anbindung Ihrer anderen Systeme im Unternehmen reibungslos funktioniert.

Dabei überprüfen wir weit mehr als das CRM-System. Wir sprechen auch mit den Key-Usern aus Vertrieb, Marketing und Service: Nutzen die Anwender das Tool und dessen Potenzial? Wo gibt es Verbesserungspotenzial in der Handhabung? Welche Funktionalitäten wären vielleicht noch von Vorteil? Sie profitieren hierbei von unserer Zoho-Erfahrung. Wir wissen, was möglich ist.

Der Zoho Health Check ermöglicht Ihnen sofortige Verbesserungen in Ihrer Performance und zeigt Ihnen, wo noch verborgenes Potenzial schlummert. Auf diese Weise entsteht eine „Roadmap“ für ein funktions- und leistungsfähiges CRM-System, das Ihr Unternehmen zu neuen Höchstleistungen im Bereich Kundenmanagement befähigt.

Sie möchten einen Überblick über Ihre Performance und die Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Tools und Prozesse? Kontaktieren Sie unsere Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.