Dynamics 365 Sales

Das CRM-System Dynamics 365 Sales von Microsoft ermöglicht es Ihren Vertriebsmitarbeitern, die Beziehungen zu Kunden zu vertiefen, Kundenbindungsmaßnahmen auf Basis von Datenanalysen zu ergreifen und Verkäufe schneller abzuschließen.

Thought Leader Systems ist seit vielen Jahren offizieller Microsoft-Partner und bietet Ihnen alles aus einer Hand: Egal ob es um Beratung, die Konzeption und Durchführung komplexer CRM-Vorhaben, Systemintegration, Business Support, die Optimierung der Systeme oder die Schulung Ihrer Mitarbeiter geht.

Was ist Dynamics 365 Sales?

Mit Dynamics 365 Sales, oft auch Microsoft Dynamics CRM genannt, behalten Sie den Überblick über Ihre Konten und Kontakte, betreuen Ihre Verkäufe vom Lead bis zum Auftrag und erstellen Verkaufsunterlagen. Darüber hinaus können Sie mit dem CRM-System von Microsoft Marketinglisten und -kampagnen erstellen und sogar Servicefälle verfolgen, die mit bestimmten Accounts oder Opportunities verbunden sind.

Dynamics 365 Sales ist in verschiedenen Varianten erhältlich:

  • Dynamics 365 Sales Professional: Diese Variante bietet Ihnen Kernfunktionen der Sales Force Automation- und Microsoft 365-Integration.
  • Dynamics 365 Sales Enterprise: Greifen Sie auf branchenführende Sales Force Automation mit kontextbezogenen Insights und erweiterten Anpassungsfunktionen zu.
  • Dynamics 365 Sales Premium: Das Paket kombiniert Dynamics 365 Sales Enterprise mit vordefinierten, anpassbaren Intelligence-Lösungen für Ihre Verkäufer und Manager.
  • Microsoft Relationship Sales: Diese Variante beinhalten Dynamics 365 Sales Enterprise und LinkedIn Sales Navigator Enterprise (mindestens 10 Plätze erforderlich).
  • Dynamics 365 Sales Insights: Das Tool analysiert fortlaufend Kundeninteraktionsdaten, die in Ihren Sales- und -Datenbanken gespeichert werden.
  • Dynamics 365 Field Service: Die Anwendung kombiniert Workflowautomatisierung, Planungsalgorithmen und Mobilität, um den Erfolg Ihrer Außendienstarbeitskräfte zu sichern.
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Dynamics 365 Sales: Management-Ansatz und Software-Lösung

Die Implementierung von Microsoft Dynamics CRM in Ihrem Unternehmen ist leider nicht alles. Denn Customer-Relationship-Management bedeutet viel mehr als die bloße Einführung eines CRM-Systems. Dynamics 365 Sales liefert Ihren Mitarbeitern lediglich Unterstützung bei ihrer täglichen Arbeit und kann Handlungsvorschläge für ein optimales Kundenmanagement liefern. Ob das Denken Ihrer Mitarbeiter kundenfreundlich ist, Ihre Prozesse optimal auf den Kunden ausgerichtet sind und Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen auch „gelebt“ wird – diese Fragen beantwortet Ihnen Microsoft Dynamics 365 Sales nicht.

Wichtig ist, sich im Vorfeld darüber klar zu werden, was Sie mit Ihrem Customer-Relationship-Management erreichen wollen. Bevor Sie sich also auf die Suche nach einer Software-Lösung begeben, sollten Sie Ihre Anforderungen kennen und wissen welche Bereiche das CRM-System unterstützen soll. Denn generell sollte die Lösung immer an Ihre Ansprüche angepasst werden und nicht umgekehrt! Wenn Sie hier unsicher sind, lohnt es sich, unabhängige Berater wie Thought Leader Systems hinzuzuziehen, die Ihnen helfen, die passende Lösung für Ihre Ansprüche auszuwählen.

Kompetente Beratung in punkto Dynamics 365 Sales

Thought Leader Systems unterstützt Sie bei Ihren digitalen Veränderungsprozessen in Vertrieb Marketing und Service und natürlich in allen Belangen, was die Einführung von Dynamics 365 Sales betrifft. Gemeinsam erschließen wir Ihr volles Marktpotential und steigern kontinuierlich den Erfolg Ihres Unternehmens. Um das zu erreichen, helfen wir Ihnen z.B. bei

  • der Entwicklung Ihrer CRM-Vision und CRM-Strategie
  • der Erstellung Ihres Lastenhefts & einer Roadmap
  • der Auswahl eines für Sie geeigneten CRM-Systems wie beispielsweise Microsoft Dynamics CRM und des für Sie geeigneten Software-Pakets
  • der Implementierung des CRM-Systems
  • der Kombination mit anderen Tools (Tech Stack), um das volle Potenzial der CRM-Lösung auszuschöpfen
  • der Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs)
  • der kontinuierlichen Ausrichtung und Optimierung bestehender Kundenmanagement-Prozesse

Schöpfen Sie gemeinsam mit uns das volle Potenzial von Microsoft Dynamics CRM aus und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit und Kosten in Ihrem Unternehmen!

Ihr Ansprechpartner

Kostenlose Beratung

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Dynamics 365 Sales implementieren und integrieren

Thought Leader Systems ist offizieller Microsoft-Partner und verfügt über jahrelange Erfahrung, was die Umsetzung von komplexen CRM-Projekten anbelangt. Unsere kompetenten Experten helfen Ihnen sowohl bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems und den für sie wichtigen Funktionalitäten, als auch bei der Implementierung der CRM-Software sowie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.

Was leistet Dynamics 365 Sales?

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Aufbau des Onlineverkaufs

Interagieren Sie über Dynamics 365 Sales mit Kunden und agieren Sie mit KI-Unterstützung.

Verbesserte Vertriebsperformance

Treffen Sie Entscheidungen auf Grundlage von Echtzeitdaten und Trends.

Aufbau von Beziehungen

Verbessern Sie Ihre Beziehungen mit Daten aus unterschiedlichen Quellen.

Vertriebsproduktivität steigern

Reduzieren Sie Kosten, indem Sie Vertrieb und Marketing aufeinander ausrichten.

Nahtlos integrierbare Tools

Aufeinander abgestimmte Tools ermöglichen eine intelligente Automatisierung.

Optimierung des Vertriebs

Sie erhalten integrierte Multikanal-Tools wie Softphone-Dialer und E-Mail-Vorlagen.

Dynamics 365 Sales: Welche Integrationen sind möglich, nötig und sinnvoll?

Im Jahr 2016 beschloss Microsoft seine bisherigen Lösungen, wie beispielsweise CRM und ERP, in einer cloudbasierten Unternehmenssoftware zu vereinen - Microsoft Dynamics 365. Allerdings nicht in einer Anwendung, sondern in einer Plattform, die sich aus verschiedenen Apps für unterschiedliche Geschäftsbereiche zusammensetzt: Sales, Marketing, Service, Finance, Operations, Commerce und HR.

Diese auf verschiedene Bereiche zugeschnittenen Apps können einzeln eingesetzt werden, aber auch als individuelle Komplettlösung zum Einsatz kommen, die ohne jegliche Medienbrüche den gesamten Geschäftszyklus abbilden kann. Es besteht keine Verpflichtung, alle oder eine gewisse Anzahl von Apps gleichzeitig einzusetzen. Jede dieser Apps kann mit Anbietern anderer Lösungen erweitert und so noch genauer an die jeweiligen Unternehmens- oder Branchenbedürfnisse angepasst werden.

Thought Leader Systems hilft Ihnen nicht nur dabei, die Microsoft Dynamics 365-Komponenten nahtlos miteinander zu verbinden, sondern bei Bedarf auch Schnittstellen zu anderen Systemen zu schaffen, damit Dynamics 365 Sales das volle Potenzial entfalten kann. Viele Software-Anwendungen können problemlos mit Dynamics 365 Sales verknüpft werden. Hier einige Beispiele (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

  • ERP: Durch eine Anbindung an ein ERP-System erhält Ihr Unternehmen Informationen zu Verkaufsverlauf, Versandaufträgen, Projektaufträgen und anderen Bereichen.
  • Marketing Automation: Durch die Verknüpfung von Microsoft Dynamics 365 CRM mit einem Ihrer Marketing Automation können Sie eine ganzheitliche Customer Experience aufbauen.
  • E-Commerce: Verknüpfen Sie kanalübergreifend alle Kundeninformationen und -interaktionen, um einen 360-Grad-Blick auf den Kunden zu bekommen.

Ihre Möglichkeiten sind vielfältig. Thought Leader Systems berät Sie gerne!

Dynamics 365 Sales – Training und Empowerment

Thought Leader Systems bietet Anfängern und fortgeschrittenen Dynamics 365 Sales-Usern die Gelegenheit, tief und nachhaltig in die Funktionalitäten des CRM-Systems einzutauchen. In unseren individuell zugeschnittenen Trainings erlernen die Teilnehmer - neben der Funktionsweise diverser technischer Features - auch, wie die einzelnen Komponenten technisch konfiguriert werden und wie der Einsatz in der Praxis aussehen kann. Das Training unserer Experten ist dabei immer nah an der Praxis.

Zielgruppe: Microsoft Dynamics-User; Vertriebs-, Marketing- und Service-Manager; Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.

Vorteile:

  • Die Teilnehmer lernen die Funktionen von Microsoft Dynamics CRM kennen
  • Beispiele aus der Praxis zeigen den direkten Nutzen der einzelnen Features
  • Die Teilnehmer können das volle Potenzial von Dynamics 365 Sales nutzen
  • Die Mitarbeiter gewinnen an Sicherheit im Umgang mit den Funktionen
  • Das Training ist immer praxisnah und ergebnisorientiert
  • Dynamics 365 Sales kann als CRM-System deutlich effektiver genutzt werden

Erfolgreiches Kundenmanagement mit Dynamics 365 Sales

Thought Leader Systems stellt nicht nur auf die Implementierung von Dynamics 365 Sales ein, sondern immer auch auf Ihr individuelles Geschäftsmodell, Ihren Markt, Ihre Zielen und Zielgruppen ein. Wir greifen Ihnen bei all Ihren Problemen und Herausforderungen unter die Arme – egal ob es sich beispielsweise um die Ausarbeitung einer CRM-Strategie, die Auswahl eines CRM-Systems, dessen Einführung oder die Weiterentwicklung Ihres Konzepts handelt. Vertrauen Sie in punkto Customer Relationship Management auf unsere ganzheitliche Unterstützung. Wir helfen Ihnen u.a.:

  • ein Konzept zur Verbesserung Ihrer Kundenkommunikation zu entwickeln
  • Ihre Datenbank auf Vordermann zu bringen, zu vereinheitlichen und das volle Potenzial auszuschöpfen
  • bei der Automatisierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Service-Strategie
  • Ihre Kunden zu segmentieren, um sie mit personalisiert und individuell anzusprechen
  • mehr Leads zu generieren und diese zu loyalen Kunden weiterzuentwickeln
  • ein effizientes Lead Scoring auf die Beine zu stellen und Leads besser zu beurteilen
  • Ihre Mitarbeiter von CRM zu überzeugen und ihnen Dynamics 365  Sales näher zu bringen

Lassen Sie gemeinsam mit uns anhaltende und dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen. Bauen Sie dabei auf unsere langjährige Dynamics 365 Sales-Erfahrung!

Kostenlose Beratung

Sie haben Fragen zu Dynamics 365 Sales? Kontaktieren Sie unsere  Experten.

Dynamics 365 Sales – Operations Support im Daily Business

Ein CRM-System wie Dynamics 365 Sales einzuführen, ist nur eine der vielen Herausforderungen, mit denen Unternehmen im Laufe der Zeit konfrontiert sind. Hilfe leistet ein flexibler und zuverlässiger Agentur-Partner, der sich auf Ihre wachsenden und wechselnden Aufgaben in Vertrieb, Marketing, Service, Management und Kommunikation schnell und flexibel einstellt. So ist es vielleicht nötig, alle kundenrelevanten Abteilungen technologisch zu vernetzen oder ein ERP-System abteilungsübergreifend anzubinden. Als Service-Agentur unterstützt Sie Thought Leader Systems bei Ihren individuellen Herausforderungen. Unser Support richtet sich immer nach Ihrem persönlichen Bedarf.

Ihr dauerhafter Agentur-Partner

Thought Leader Systems arbeitet als Ihr fester Service-Partner im „Running Business“.

Dabei möchten wir Ihre Herausforderungen zu verstehen, um Ihre Marke, ihre Teams und Prozesse, ihre Ziele und Wünsche nach vorne zu bringen. Das gelingt uns durch schnelles und proaktives arbeiten, effizientes und routiniertes Handeln. So entstehen professionelle Maßnahmen für mehr Wachstum und Kundennähe.

Flexibler Support für Ihr Projekt

Wir unterstützen Ihre Teams als externer Partner, um saisonale Peaks im Jahresgeschäft abzufedern und, um neu hinzukommende Groß- oder Change-Projekte erfolgreich zu bewältigen. Mit zusätzlichen Personal-Kapazitäten und mit unseren Spezialisten für Projektmanagement.

Ihr kompetenter Partner vor Ort

Thought Leader Systems arbeitet auf Wunsch direkt vor Ort. So erreichen wir in der Regel eine noch höhere gemeinsame Schlagkraft, Motivation und Leistungsfähigkeit. Gemeinsam mit Ihrem Team sind wir „On Site“ für den Erfolg großer Projekte und Meilensteine verantwortlich und unterstützen Sie mit Manpower und Know-how.

Dynamics 365 Sales Health-Check und Optimierung

Erweiterungen, personelle und prozessuale Veränderungen und der ständige Datenzufluss können die Leistungsfähigkeit von Dynamics 365 Sales beeinträchtigen. Der Microsoft Dynamics 365 Heath-Check von Thought Leader Systems liefert Ihnen eine umfassende Wirtschaftlichkeitsprüfung Ihres CRM-Systems. Wir nehmen unter die Lupe, ob die technische Integration des CRM-Systems noch Optimierungspotenzial bietet oder die Anbindung Ihrer anderen Systeme reibungslos funktioniert.

Dabei überprüfen wir weit mehr als das CRM-System. Wir sprechen auch mit den Key-Usern aus Vertrieb, Marketing und Service: Wie wird das Tool angenommen? Wo gibt es Verbesserungspotenzial in der Handhabung? Welche Funktionalitäten wären vielleicht noch von Vorteil? Sie profitieren hierbei von unserer langjährigen Microsoft Dynamics Erfahrung. Wir wissen, was möglich ist.

Der Dynamics 365 Sales Health Check ermöglicht Ihnen sofortige Verbesserungen in Ihrer Performance und zeigt auf, wo es noch versteckte Potenziale gibt. Auf diese Weise entsteht eine „Roadmap“ für ein funktions- und leistungsfähiges CRM-System, das Ihr Unternehmen zu neuen Höchstleistungen im Bereich Kundenmanagement befähigt.

Sie möchten einen Überblick über Ihre Performance und die Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Tools und Prozesse? Kontaktieren Sie unsere Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.