Salesforce Sales Cloud – das Salesforce CRM

Salesforce CRM ist das weltweit führende Cloud-System für Unternehmen. Es überzeugt durch seine Anwenderfreundlichkeit, Sicherheit, mobile Nutzbarkeit und eine intelligente Vernetzung.

Thought Leader Systems ist seit vielen Jahren offizieller Salesforce-Partner und bietet Ihnen alles aus einer Hand: Egal ob es um Beratung, die Konzeption und Durchführung komplexer CRM-Vorhaben, Systemintegration, Business Support, die Optimierung der Systeme oder die Schulung Ihrer Mitarbeiter geht.

Was ist Salesforce CRM bzw. die Sales Cloud?

Über Salesforce CRM, das den offiziellen Namen Salesforce Sales Cloud trägt, vernetzen Sie Ihr Vertriebsteam mit Marketing, Service, Commerce und anderen Bereichen. Analytics- und Intelligence-Funktionen helfen Ihnen, Ihre Daten besser zu verstehen, neue Erkenntnisse zu gewinnen und KI-gestützte Prognosen zu erstellen. Prognose-Tools, Lead Management und die automatisierte Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung ermöglichen Ihren Teams, Auftragsabschlüsse schneller zu erzielen. Dank integrierter Tools für Onboarding, Schulung und Coaching können Sie die Entwicklung Ihres Vertriebsteams laufend fördern und neue Teammitglieder schnell einarbeiten.

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Salesforce CRM – Kombination aus Management-Ansatz und Software-Lösung

Sie haben sich für Salesforce CRM entschieden, aber leider ist es damit nicht getan. Customer-Relationship-Management bedeutet viel mehr als die bloße Integration eines CRM-Systems in Ihre IT-Landschaft. So kann die Salesforce Sales Cloud 360 zwar Ihren Mitarbeitern bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen sowie Handlungsvorschläge für ein optimales Kundenmanagement geben. Ob Ihre Mitarbeiter kundenfreundlich und kundenorientiert denken, Ihre Prozesse wirklich auf den Kunden ausgerichtet sind und ein optimales Kundenmanagement in Ihrem Unternehmen auch „gelebt“ wird – diese Fragen beantwortet Ihnen ein CRM-System nicht.

Wichtig ist, sich noch vor der Anschaffung einer Software darüber klar zu werden, was Sie mit Ihrem Customer-Relationship-Management erreichen wollen. Bevor Sie sich also auf die Suche nach einem CRM-Tool begeben, sollten Sie Ihre Anforderungen kennen und wissen welche Bereiche das CRM System unterstützen soll. Denn generell muss die Software immer an Ihre Ansprüche angepasst werden und nicht umgekehrt!

Wenn Sie hier unsicher sind, lohnt es sich, unabhängige Berater wie Thought Leader Systems hinzuzuziehen, die Ihnen helfen, die passende Lösung für Ihre Ansprüche auszuwählen.

Salesforce CRM: Wir liefern kompetente Beratung

Thought Leader Systems unterstützt Sie bei der Umsetzung Ihrer CRM-Strategie mithilfe von Salesforce CRM sowie bei all Ihren anderen digitalen Veränderungsprozessen – egal ob in Vertrieb, Marketing und/oder Service. Gemeinsam mit Ihnen erschließen wir Ihr volles Marktpotential und steigern kontinuierlich den Erfolg Ihres Unternehmens. Um das zu erreichen, helfen wir Ihnen z.B. bei

  • der Entwicklung Ihrer CRM-Vision und CRM-Strategie
  • der Erstellung Ihres Lastenhefts & einer Roadmap
  • der Auswahl des für Sie geeigneten CRM-Systems und des für Sie geeigneten Software-Pakets
  • der Implementierung eines CRM-Systems wie z.B. Salesforce CRM
  • der Kombination mit anderen Tools (Tech Stack), um das volle Potenzial der CRM-Lösung auszuschöpfen
  • der Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs)
  • der kontinuierlichen Ausrichtung und Optimierung bestehender Kundenmanagement-Prozesse

Schöpfen Sie gemeinsam mit uns das volle Potenzial von Salesforce CRM aus und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit und Kosten in Ihrem Unternehmen!

Ihr Ansprechpartner

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Niklas Mages
Chief Marketing and Sales Technologist

Kostenlose Beratung

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Salesforce CRM implementieren und integrieren

Thought Leader Systems ist offizieller Salesforce-Partner und verfügt über jahrelange Erfahrung, was die Umsetzung und Weiterführung von komplexen CRM-Projekten anbelangt. Unsere Experten helfen Ihnen sowohl bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems und den für sie wichtigen Funktionalitäten, als auch bei der Implementierung der CRM-Software sowie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.

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Was leistet Salesforce CRM bzw. die Sales Cloud 360?

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Opportunity-Management

Behalten Sie mit Salesforce CRM alle Details zu den Vertriebsprojekten stets im Auge.

Lead-Management

Verfolgen Sie Leads  bis zum Abschluss und optimieren Sie Kampagnen auf allen Kanälen.

Mobile

Durch die Salesforce Mobile App wird Ihr Mobilgerät zu einem tragbaren Vertriebsbüro.

Workflows & Genehmigungen

Entwerfen und automatisieren Sie Geschäftsprozesse per Drag-and-Drop schnell und einfach.

Berichte & Dashboards

Beobachten Sie Geschäftsvorgänge in Echtzeit und erstellen Sie detaillierte Berichte.

Vertriebsprognosen

Verschaffen Sie sich Einblicke in die Prognosen Ihrer Teams in Echtzeit. 

Salesforce CRM: Welche Integrationen sind möglich, nötig und sinnvoll?

Die Salesforce CRM ist Bestandteil der Salesforce Sales Cloud 360 und bietet eine Vielzahl leistungsstarker und integrierter Module, die speziell auf einen modernen Vertrieb, Service und Marketing ausgelegt sind. Je nach Bedarf können Sie alle Module einzeln buchen und nutzen. Dadurch blieben Sie immer flexibel. Automatische Updates aus der Cloud sorgen dafür, dass die Module fortlaufend verbessert werden und aktuell bleiben.

Thought Leader Systems hilft Ihnen nicht nur dabei, die Salesforce-Komponenten nahtlos miteinander zu verbinden, sondern – wenn möglich – auch Schnittstellen zu anderen Systemen zu schaffen, damit Salesforce CRM das volle Potenzial entfalten kann. Viele Software-Anwendungen können problemlos mit Salesforce CRM verknüpft werden. Hier einige Beispiele (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

  • ERP: Durch eine Anbindung an ein ERP-System erhält Ihr Unternehmen Informationen zu Verkaufsverlauf, Versandaufträgen, Projektaufträgen und anderen Bereichen.
  • Marketing Automation: Durch die Verknüpfung von Salesforce CRM mit Ihrer Marketing Automation können Sie eine ganzheitliche Customer Experience aufbauen.
  • E-Commerce: Verknüpfen Sie kanalübergreifend alle Kundeninformationen und -interaktionen, um einen 360-Grad-Blick auf den Kunden zu bekommen.

Ihre Möglichkeiten sind vielfältig. Thought Leader Systems berät Sie gerne!

Salesforce CRM – Training und Empowerment

Sie möchten Salesforce CRM einführen oder haben das CRM-System bereits im Einsatz, kennen aber noch lange nicht alle Tricks, um das Beste aus Ihrer Lösung herauszuholen? Thought Leader Systems bietet sowohl Anfängern, als auch fortgeschrittenen Salesforce-Anwendern die Gelegenheit, tief und fundiert in die Funktionalitäten von Salesforce CRM einzutauchen. In unseren individuell zugeschnittenen Trainings lernen die Teilnehmer - neben der Funktionsweise zahlreicher technischer Features - auch, wie die einzelnen Komponenten konfiguriert werden und wie der Einsatz in der Praxis aussehen kann. Das Training unserer Experten ist dabei immer sehr nah an der Praxis.

Zielgruppe: Salesforce-Anwender; Vertriebs-, Marketing- und Service-Manager; Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.

Vorteile:

  • Die Teilnehmer lernen die Funktionen der Salesforce Sales Cloud kennen
  • Beispiele aus der Praxis zeigen den direkten Nutzen der jeweiligen Features
  • Die Teilnehmer können das volle Potenzial von Salesforce CRM nutzen
  • Die Mitarbeiter gewinnen an Sicherheit im Umgang mit den Funktionalitäten
  • Das Training ist immer praxisnah und ergebnisorientiert
  • Die Salesforce Sales Cloud kann als CRM-System deutlich effektiver genutzt werden

Erfolgreiches Kundenmanagement mit der Salesforce Sales Cloud 360

Thought Leader Systems hilft Ihnen nicht nur beim effizienten Einsatz der Salesforce Sales Cloud 360. Wir stellen uns auch auf ihren Markt, Ihre Ziele und Zielgruppen ein. Wir unterstützen Sie bei all Ihren Problemen – egal ob es sich z.B. um die Ausarbeitung einer CRM-Strategie, die Auswahl des richtigen CRM-Systems, dessen Implementierung oder die Weiterentwicklung Ihres Konzepts handelt. Vertrauen Sie in punkto Customer Relationship Management auf unsere ganzheitliche Unterstützung. Wir helfen Ihnen u.a.:

  • Ihre Kundenkommunikation weiterzuentwickeln und konsequent zu verbessern
  • Ihre Datenbank auf Vordermann zu bringen, zu vereinheitlichen und dadurch das volle Potenzial auszuschöpfen
  • bei der Ausarbeitung und Automatisierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Service-Strategie
  • bei der Segmentierung Ihrer Kunden, um sie mit personalisiert und individuell anzusprechen
  • bei der Leadgenerierung und der Weiterentwicklung der Leads zu loyalen Kunden
  • ein effizientes Lead Scoring auf die Beine zu stellen und Leads besser zu beurteilen
  • Ihre Mitarbeiter von CRM zu überzeugen und ihnen z.B. die Salesforce Sales Cloud näher zu bringen

Lassen Sie gemeinsam mit uns anhaltende und dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen. Bauen Sie dabei auf unsere langjährige Salesforce-Erfahrung!

Kostenlose Beratung

Sie haben Fragen zum Salesforce CRM? Kontaktieren Sie unsere Salesforce Experten.

Salesforce CRM – Operations Support im Daily Business

Die Einführung von Salesforce CRM ist nur eine von vielen Herausforderungen, mit denen Unternehmen tagtäglich zu kämpfen haben. Jedes Unternehmen ist im Laufe der Zeit den unterschiedlichsten Aufgaben konfrontiert. Thought Leader Systems steht Ihnen als flexibler und zuverlässiger Agentur-Partner jederzeit zur Seite. Wir stellen uns schnell und flexibel Ihren wachsenden und wechselnden Aufgaben in Vertrieb, Marketing, Service, Management und Kommunikation. Denn als Service-Agentur unterstützt Sie Thought Leader Systems bei Ihren individuellen Aufgaben. Unser Support richtet sich immer nach Ihrem persönlichen Bedarf.

Ihr dauerhafter Agentur-Partner

Thought Leader Systems arbeitet als Ihr fester Service-Partner im „Running Business“. Wir bauen auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, indem wir Ihnen genau zuhören, um Ihre Herausforderungen zu verstehen.

Flexibler Support für Ihr Projekt

Wir unterstützen Ihre Teams als externer Partner, um saisonale Peaks im Jahresgeschäft abzufedern und, um neu hinzukommende Groß- oder Change-Projekte erfolgreich zu bewältigen. Mit zusätzlichen Personal-Kapazitäten und mit unseren Spezialisten für Projektmanagement.

Ihr kompetenter Partner vor Ort

Thought Leader Systems arbeitet auf Wunsch direkt vor Ort. Wenn es darauf ankommt, stellen wir Ihr Interims-Management (z.B. bei Projekten oder Krankheitsfällen). Gemeinsam mit Ihrem Team sind wir „On Site“ für den Erfolg großer Projekte und Meilensteine verantwortlich und unterstützen Sie mit Manpower und Knowhow.

Salesforce Health-Check und Optimierung

Erweiterungen, personelle und prozessuale Veränderungen und der ständige Datenzufluss können die Leistungsfähigkeit der Salesforce Sales Cloud beeinträchtigen. Der Salesforce Health-Check von Thought Leader Systems liefert Ihnen eine umfassende Wirtschaftlichkeitsprüfung Ihres CRM-Systems. Wir prüfen, ob die Integration des CRM-Systems noch Optimierungspotenzial bietet oder die Anbindung Ihrer anderen Systeme reibungslos funktioniert.

Dabei überprüfen wir weit mehr als Salesforce CRM. Wir sprechen auch mit den Key-Usern aus Vertrieb, Marketing und Service: Wie wird das Tool genutzt? Wo gibt es Verbesserungspotenzial in der Handhabung? Welche Funktionen wären vielleicht noch von Vorteil? Sie profitieren hierbei von unserer langjährigen Salesforce-Erfahrung. Wir wissen, was möglich ist.

Der Salesforce Health-Check ermöglicht Ihnen schnelle Verbesserungen in Ihrer Performance und zeigt auf, wo es Optimierungspotenzial gibt. Auf diese Weise entsteht eine „Roadmap“ für ein funktions- und leistungsfähiges CRM-System, das Ihr Unternehmen zu neuen Höchstleistungen im Bereich Customer-Relationship-Management befähigt.

Sie möchten einen Überblick über Ihre Performance und die Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Tools und Prozesse? Kontaktieren Sie unsere Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.