Communication Hub

Wir übernehmen Ihre Kommunikation - mit Kunden, Interessenten, Presse und Öffentlichkeit

Im digitalen Zeitalter ist nichts so wichtig, als im Kontakt zu bleiben mit allen Zielgruppen, die Ihnen wichtig sind. Kunden, Interessenten, Journalisten - all diese Menschen werden täglich mit Botschaften, Emails, Social Media Posts und WhatsApps überschüttet. Die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen sinkt deutlich und Ihre Unternehmensbotschaften, Ihre Service-Angebote an Stammkunden, Ihr Newsletter und Ihr Care-Call dringt immer weniger durch. Nur wenn sich die Kommunikation Ihres Unternehmens sich differenziert und heraussticht, werden Sie mit Ihren Botschaften wahrgenommen. 

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Kunden, Interessenten und auch Journalisten wollen individuell angesprochen werden. Sie erwarten, dass Ihr Unternehmen sie über alle Kommunikationskanäle hinweg erkennt. Emails werden nur akzeptiert, wenn sie individuell geschrieben sind und sich auf den Kontext und Hintergrund der bisherigen Kommunikation beziehen.

All diese Anforderungen überfordern in Summe die Kapazitäten und die technischen Möglichkeiten vieler Teams in Marketing-Abteilungen, Social Media Teams oder Presse-Abteilungen. Auch bei der vertrieblichen Ansprache von Interessenten (Leads) kommen die eigenen Leute nur selten schnell genug hinterher. Heute erwarten Interessenten, die über das Online-Kontaktformular eine Frage stellen eine persönliche Antworten - innerhalb von Sekunden. Wir von Thought Leader Systems haben uns auf die Herausforderungen unserer Kunden bei der digitalen Multi-Kanall-Kommunikation eingestellt und arbeiten rund um die Uhr für unsere Kunden - damit sie mit ihren Kunden und anderen Zielgruppen erfolgreich und in Echtzeit kommunizieren. 

Unser Leistungsangebot als Communication Hub umfasst viele verschiedene und hoch spezialisierte Dienstleistungen, die wir für mittelständische Unternehmen und Konzerne gleichermaßen erbringen.

  • Social Interaction Center: Ihre Social Media-Präsenz ist rund um die Uhr online. Wir überwachen für Sie den Dialog über Ihr Unternehmen und alles, was Ihnen wichtig ist. Mit professionellem Social Monitoring helfen wir bei Online-Dialogen weiter, betreiben Social Listening und betreuen persönliche Anfragen an Ihr Unternehmen schnell und individuell. In den Sprachen, in denen Ihre Kunden reden.
  • 360-Grad Presse-Büro: Sie stehen im engen Dialog mit Journalisten, Pressevertretern und Multiplikatoren der Öffentlichkeit. Diese Marktteilnehmer erwarten einen vertrauensvollen und nutzenstiftenden Dialog. Wir arbeiten als Ihr Pressebüro, stellen Ihr externes Presse-Hub oder verstärken Ihr Team bei hohem Aufkommen von Pressekontakten.
  • Brand Community Hub: Begeistern Sie Ihre Kunden und machen Sie sie zum Teil Ihrer Marke. Mit einer Kunden-Community schaffen Sie eine Plattform für den Dialog mit Ihren Kunden und für den Austausch Ihrer kunden untereinander. Wir erabeiten Ihr optimales Community-Konzept, schaffen die Infrastruktur und entlasten Sie bei der Führung Ihrer Kunden-Community – online wie offline.
  • Campaign Management Center: Wo und mit welchen Marketing-Kampagnen erreichen Sie Neukunden? Wie starten Sie durch Ihre Kampagnen einen individuellen Kunden Dialog – mit tausenden von Kunden gleichzeitig? Wir sind Spezialisten für modernes Inbound-Marketing und Account-Based Marketing. Mit Content-Marketing und Marketing-Automation Software unterstützen wir Ihre Marketing-Kampagnen.
  • Lead Management Center: Wie gewinnen Sie die richtigen Kunden? Wer entwickelt und überwacht Ihre Buyer Personas? Wir unterstützen Ihre Leadgenerierung und Neukundengewinnung. Dafür übernehmen wir die Kontaktanbahnung und den Dialog mit Interessenten. Wir qualifizieren und pflegen die Kontakte zu Ihren neu gewonnenen Interessenten und leiten qualifizierte Leads passgenau an Ihren Vertrieb weiter.
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Wir gestalten Ihren Dialog mit Kunden und Öffentlichkeit

Im Digitalen Zeitalter kommunizieren Kunden, Presse und Öffentlichkeit mit Ihnen rund um die Uhr. Und sie erwarten schnelle, individuelle Antworten zur Lösung ihrer Probleme. Wir helfen Ihnen bei dieser Echtzeit-Kommunikation – online und offline gleichermaßen. Mit dem Communication Hub unterstützen wir Sie bei der Interaktion mit Öffentlichkeit, Interessenten und Kunden. Per Telefon, eMail und WhatsApp genauso wie über Ihre Website, Social Media oder ihre Brand Community. Für eine sensible und umsichtige Kommunikation mit Interessenten und Kunden unterschiedlichster Zielgruppen.

Was sind Ihre Vorteile mit einem Communication Hub?