SAP Sales Cloud – das SAP CRM

Die SAP Sales Cloud unterstützt Ihren Vertrieb dabei, Kundenbeziehungen optimal zu managen. Mit dem CRM-System von SAP können Sie Verkaufschancen frühzeitig erkennen und Ihre Umsätze nachhaltig steigern.

Thought Leader Systems ist seit vielen Jahren offizieller SAP-Partner und bietet Ihnen alles aus einer Hand: Egal ob es um Beratung, die Konzeption und Durchführung komplexer CRM-Vorhaben, Systemintegration, Business Support, die Optimierung der Systeme oder die Schulung Ihrer Mitarbeiter geht.

Was ist die SAP Sales Cloud bzw. SAP CRM?

Grundsätzlich verfolgt die SAP Sales Cloud, kurz SAP CRM, das Ziel, Unternehmenskennzahlen wie Umsatz, Marge, Deckungsbeitrag und Kundenorientierung zu erhöhen. Gleichzeitig können Sie Qualität, Prozesstreue und Effektivität beim Durchführen von Vertriebsaktivitäten sicherstellen. Dabei unterstützt SAP CRM Ihren Vertrieb einerseits bei der Erfassung von Kundendaten sowie bei allen Vertriebsaktivitäten. Andererseits hilft das CRM-System auch dabei, die erfassten Daten sinnvoll zu verwenden, den gesamten Vertriebsprozess zu unterstützen, repetitive Aufgaben zu automatisieren und Erkenntnisse für den Vertrieb zu gewinnen.

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SAP CRM – Eher Management-Ansatz als Software-Lösung

Sie tragen sich mit dem Gedanken, SAP CRM einzuführen? Allerdings ist es beim Thema Customer-Relationship-Management mit der Einführung eines CRM-Systems noch lange nicht getan. SAP CRM liefert Ihren Mitarbeitern lediglich Unterstützung bei ihrer täglichen Arbeit und kann Handlungsvorschläge für den optimalen Umgang mit Kunden liefern. Ob Ihre Mitarbeiter kundenorientiert denken und handeln, Ihre Prozesse optimal auf den Kunden ausgerichtet sind und Kundenorientierung in Ihrem Unternehmen auch „gelebt“ wird – diese Fragen beantwortet Ihnen eine Software nicht.

Wichtig ist, sich im Vorfeld darüber klar zu werden, was Sie mit Ihrem Customer-Relationship-Management erreichen wollen. Bevor Sie sich also auf die Suche nach einer Software-Lösung begeben, sollten Sie Ihre Herausforderungen kennen und wissen welche Bereiche das künftige CRM-System unterstützen soll. Denn generell sollte die Lösung immer an Ihre Ansprüche angepasst werden und nicht umgekehrt! Wenn Sie hier nicht weiter wissen, lohnt es sich, unabhängige Berater wie Thought Leader Systems hinzuzuziehen, die Ihnen helfen, das passende CRM-System für Ihre Ansprüche auszuwählen.

Wir liefern kompetente Beratung in puncto SAP Sales Cloud

Thought Leader Systems unterstützt Sie nicht nur in allen Belangen rund um die SAP Sales Cloud. Wir helfen auch bei der Digitalisierung von Vertrieb, Marketing und Service. Gemeinsam erschließen wir Ihr volles Marktpotential und steigern kontinuierlich den Erfolg Ihres Unternehmens. Um das zu erreichen, helfen wir Ihnen z.B. bei

  • der Entwicklung Ihrer CRM-Vision und CRM-Strategie
  • der Erstellung Ihres Lastenhefts & einer Roadmap
  • der Auswahl des für Sie geeigneten CRM-Systems und des für Sie geeigneten Software-Pakets
  • der Implementierung des CRM-Systems wie z.B. SAP CRM
  • der Kombination mit anderen Tools (Tech Stack), um das volle Potenzial der CRM-Lösung auszuschöpfen
  • der Festlegung von Key Performance Indicators (KPIs)
  • der kontinuierlichen Ausrichtung und Optimierung bestehender Kundenmanagement-Prozesse

Schöpfen Sie gemeinsam mit uns das volle Potenzial von SAP CRM aus und sparen Sie dadurch wertvolle Zeit und Kosten in Ihrem Unternehmen!

Ihr Ansprechpartner

Kostenlose Beratung

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SAP Sales Cloud implementieren und integrieren

Thought Leader Systems ist offizieller SAP-Partner und verfügt über fundierte Erfahrung, was die Umsetzung von komplexen CRM-Projekten anbelangt. Unsere kompetenten Experten helfen Ihnen sowohl bei der Auswahl des richtigen CRM-Systems und den für sie wichtigen Funktionalitäten, als auch bei der Implementierung der CRM-Software sowie bei der Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft.

Was leistet SAP CRM?

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Identifizierung von Kundenbedürfnissen

Analysieren Sie, was Ihre Kunden möchten und steigern Sie so den Umsatz.

Opportunity- & Leadmanagement

Behalten Sie behalten Sie stets den Überblick über Ihre Verkaufschancen.

Hohe Usability

Die einfache Anwendung von SAP CRM erhöht die Nutzerakzeptanz bei den Anwendern.

Auswertungen & Analysen

Erstellen Sie selbst komplexe Auswertungen mit wenigen Klicks.

Nahtlos integrierbare Tools

Aufeinander abgestimmte Tools ermöglichen eine intelligente Automatisierung.

Zielgruppenkampagnen

Versorgen Sie Ihre Kunden nur mit den Infos, die sie wirklich benötigen.

SAP CRM: Welche Integrationen sind möglich, nötig und sinnvoll?

Die SAP Sales Cloud ist ein Teil der SAP C/4HANA-Suite. In dieser Suite sind Lösungen für Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce vereint. Die Anwendungen sind untereinander optimal aufeinander abgestimmt. Der große Vorteil von SAP CRM ist die Nähe zur Marketing-Lösung SAP Marketing Cloud, an welche die Sales Cloud relativ einfach angebunden werden kann. Doch auch eine ERP-Integration der SAP Sales Cloud ist kein Problem und einfach einzurichten.

Thought Leader Systems hilft Ihnen nicht nur dabei, verschiedene SAP-Komponenten nahtlos miteinander zu verbinden, sondern bei Bedarf auch Schnittstellen zu anderen Systemen zu schaffen, damit die SAP Sales Cloud das volle Potenzial entfalten kann. Viele Software-Anwendungen können problemlos mit dem SAP CRM verknüpft werden. Hier einige Beispiele (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

  • ERP: Durch eine Anbindung an ein ERP-System erhält Ihr Unternehmen Informationen zu Verkaufsverlauf, Versandaufträgen, Projektaufträgen und anderen Bereichen.
  • Marketing Automation: Durch die Verknüpfung der SAP Sales Cloud mit Ihrer Marketing Automation können Sie eine ganzheitliche Customer Experience aufbauen.
  • E-Commerce: Verknüpfen Sie kanalübergreifend alle Kundeninformationen und -interaktionen, um einen 360-Grad-Blick auf den Kunden zu bekommen.

Ihre Möglichkeiten sind vielfältig. Thought Leader Systems berät Sie gerne!

SAP CRM – Training und Empowerment

Thought Leader Systems bietet Anfängern und fortgeschrittenen SAP CRM Usern die Gelegenheit, tief und nachhaltig in die Funktionalitäten der Sales Cloud einzutauchen. In unseren individuell zugeschnittenen Trainings erlernen die Teilnehmer - neben der Funktionsweise diverser technischer Features - auch, wie die einzelnen Komponenten technisch konfiguriert werden und wie der Einsatz in der Praxis aussehen kann. Das Training unserer Experten ist dabei immer nah an der Praxis.

Zielgruppe: SAP-User; Vertriebs-, Marketing- und Service-Manager; Mitarbeiter aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service.

Vorteile:
  • Die Teilnehmer lernen die Funktionen von SAP CRM kennen
  • Beispiele aus der Praxis zeigen den direkten Nutzen der einzelnen Features
  • Die Teilnehmer können das volle Potenzial der SAP Sales Cloud nutzen
  • Die Mitarbeiter gewinnen an Sicherheit im Umgang mit den Funktionen
  • Das Training ist immer praxisnah und ergebnisorientiert
  • Die SAP Sales Cloud kann als CRM-System deutlich effektiver genutzt werden

Erfolgreiches Customer Relationship Management mit der SAP Sales Cloud

Um die SAP Sales Cloud in Ihrem Unternehmen zu etablieren, stellt sich Thought Leader Systems immer auf Ihr individuelles Geschäftsmodell, Ihre Marktbedingungen, Ihre Ziele und Zielgruppen ein. Wir greifen Ihnen bei all Ihren Problemen und Herausforderungen unter die Arme – egal ob es sich um das Aufsetzen einer CRM-Strategie, die Auswahl eines CRM-Systems, dessen Implementierung oder die Weiterentwicklung Ihres Konzepts handelt. Vertrauen Sie in punkto Customer Relationship Management auf unsere ganzheitliche Unterstützung. Wir helfen Ihnen u.a.:

ein modernes, effizientes Konzept für Kundenkommunikation zu entwickeln
Ihre Datenbank auf Vordermann zu bringen und so das volle Potenzial auszuschöpfen
bei der Professionalisierung und Automatisierung Ihrer Vertriebs-, Marketing- und Service-Strategie
Bei der Kundensegmentierung, um sie mit personalisiert und individuell anzusprechen
mehr Leads zu generieren und diese zu treuen Kunden weiterzuentwickeln
ein effizientes Lead Scoring auf die Beine zu stellen und die Kontakte besser zu beurteilen
Ihre Mitarbeiter von CRM zu überzeugen und ihnen das CRM-System wie SAP CRM näher zu bringen

Lassen Sie gemeinsam mit uns anhaltende und dauerhafte Kundenbeziehungen entstehen. Bauen Sie dabei auf unsere langjährige SAP CRM-Erfahrung!

Kostenlose Beratung

Sie haben Fragen zum SAP Sales Cloud? Kontaktieren Sie unsere SAP-Experten.

SAP CRM – Operations Support im Daily Business

Die Einführung einer CRM-Lösung wie SAP CRM ist ein Meilenstein unter vielen. Denn jedes Unternehmen ist kontinuierlich mit unterschiedlichsten Herausforderungen konfrontiert. Hilfe leistet ein flexibler und zuverlässiger Agentur-Partner, der sich auf Ihre wachsenden und wechselnden Aufgaben in Vertrieb, Marketing, Service, Management und Kommunikation schnell und flexibel einstellt. Als Service-Agentur unterstützt Sie Thought Leader Systems bei Ihren individuellen Anforderungen. Unser Support richtet sich immer nach Ihrem persönlichen Bedarf.

Ihr dauerhafter Agentur-Partner

Wir möchten Ihre Marke, ihre Teams und Prozesse, ihre Ziele und Wünsche nach vorne bringen. Das gelingt uns durch schnelles und proaktives arbeiten, effizientes und routiniertes Handeln.

Flexibler Support für Ihr Projekt

Wir unterstützen Ihre Teams als externer Partner, um saisonale Peaks im Jahresgeschäft abzufedern und, um neu hinzukommende Groß- oder Change-Projekte erfolgreich zu bewältigen.

Ihr kompetenter Partner vor Ort

Thought Leader Systems arbeitet auf Wunsch direkt vor Ort. So erreichen wir in der Regel eine noch höhere gemeinsame Schlagkraft, Motivation und Leistungsfähigkeit.

SAP CRM Health-Check und Optimierung

Erweiterungen, personelle und prozessuale Veränderungen und der ständige Datenzufluss können die Leistungsfähigkeit von SAP CRM beeinträchtigen. Der SAP CRM Heath-Check von Thought Leader Systems liefert Ihnen eine umfassende Wirtschaftlichkeitsprüfung Ihres CRM-Systems. Wir nehmen unter die Lupe, ob die Integration des CRM-Systems noch Potenzial nach oben bietet oder die Anbindung Ihrer anderen Systeme reibungslos funktioniert.

Dabei überprüfen wir weit mehr als das CRM-System. Wir sprechen auch mit den Key-Usern aus Vertrieb, Marketing und Service: Nutzen Sie das Tool und dessen Potenzial? Wo gibt es Verbesserungspotenzial beim Handling? Welche Funktionalitäten wären vielleicht noch von Vorteil? Sie profitieren hierbei von unserer langjährigen SAP-Erfahrung. Wir wissen, was möglich ist.

Der SAP CRM Health Check ermöglicht Ihnen sofortige Verbesserungen in Ihrer Performance und zeigt auf, wo noch verborgenes Potenzial schlummert. Auf diese Weise entsteht eine „Roadmap“ für ein funktions- und leistungsfähiges CRM-System, das Ihr Unternehmen zu neuen Höchstleistungen im Bereich Kundenmanagement befähigt.

Sie möchten einen Überblick über Ihre Performance und die Optimierungsmöglichkeiten Ihrer Tools und Prozesse? Kontaktieren Sie unsere Experten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.